等線禮儀是每個人的必修課---商務禮儀培訓總結

　　等線一向是禮儀之邦，禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。

　　商務禮儀課上，王老師給我們講了很多，讓我們從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。

　　商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　同時在培訓過程中，也明白禮儀對團隊的重要性，作為一個團隊，每一個小伙伴都有他的重要性，有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結，有共同的奮斗目標，共進退，不達目的誓不罷休的精神。可見，良好的商務禮儀對我們生活，工作的重要性。

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